Круглосуточно куплю-продам

— Вячеслав, каковы сегодня особенности сайтостроительства при создании онлайн-аукциона для нумизматов (отличия от обычного онлайн-аукциона, от интернет-магазина) — как технические, так и контентные?

— По сути, как таковых технологических особенностей при создании нумизматических аукционов нет. Принципы проведения торгов идентичны, а вид и состав лотов настраиваются легко и гибко. Поэтому систему управления аукционами можно легко модифицировать для использования на аукционе любой тематики.

— Учитываются ли при создании структуры и контента нумизматического интернет-проекта психологические особенности целевой аудитории?

— В своей работе по созданию не только интернет-аукционов, но и любых сайтов и интернет-магазинов нашими дизайнерами на стадии разработки дизайн-макета учитывается масса факторов, в том числе и психологические особенности целевой аудитории. Что касается нумизматических аукционов, то, на наш взгляд, основное, чего должен достигнуть как владелец аукциона, так и разработчики сайта — доверия посетителей к данному аукциону. Посетители должны быть уверены, что они найдут на сайте только качественные лоты и что выигранные лоты они смогут обязательно выкупить. Если говорить про дизайн и структуру сайта, то сайт должен быть спроектирован таким образом, чтобы он, насколько это возможно, не отвлекал от посетителей торгов. Можно провести некую аналогию с цветами и обстановкой в казино.

— Может ли владелец аукциона самостоятельно вести сайт, обучившись азам администрирования, или нужна системная поддержка технических специалистов?

— И техобслуживание автомобиля можно осуществлять самому при наличии упорства и тяги к знаниям. Но мы в основном обращаемся в автосервис… В данном случае сайт онлайн-аукциона ничем не отличается от других интернет-сайтов. Мы убеждены, что поддержка технических специалистов необходима для любого сайта, и практика подтверждает эту убежденность. Каким бы ни был сайт, какая бы удобная система управления сайтом ни использовалась, сопровождение сайта своими силами если не утопично, то не практично. Во-первых, это отнимает определенное время, которое можно потратить на более важные для коммерческой деятельности задачи. Во-вторых, владелец аукциона не может быть в одном лице и программистом, и дизайнером, и верстальщиком, и администратором системы управления сайтом. Да и нанятый специалист в области интернет-технологий не может совмещать в себе все эти навыки. Поддержкой сайтов должны заниматься специализированные компании, и сайты интернет-аукционов не являются исключением.

— С какими особенностями вы столкнулись при работе с нумизматическими онлайн-аукционами — как в технологическом, так и в других смыслах?

— Полагаю, что таковых особенностей нет. В отношении рекламы поисковой оптимизации и продвижения нет никаких отличительных черт, за исключением рекламы на профильных нумизматических ресурсах, но такого рода реклама зачастую резонна в различных областях. А технологически онлайн-аукционы не будут отличаться друг от друга в зависимости от тематики. Все технологические аспекты интернет-аукциона — такие, как правильное закрытие лотов, ограничение максимальной ставки, ведение платежной истории, и многие другие, — идентичны и стандартны во всех аукционах.

Однако считаю важным отметить, что при функционировании любого онлайн-аукциона важно постоянно учитывать ряд аспектов, существенно влияющих на работу и имидж аукциона. Среди них в первую очередь — постоянное функционирование аукциона. То есть посетители делают ставки в режиме онлайн 24 часа в сутки. При такой постоянной активности пользователей нужно достаточно аккуратно и корректно вносить изменения на сайт. Также при приближении времени закрытия аукциона посетители активно делают ставки, при этом возможности хостинга должны быть достаточными для выдерживания подобных пиковых нагрузок. Еще можно упомянуть о необходимости полностью модерировать аукцион, то есть если какой-то пользователь нарушает регламент проведения торгов, это должно просто отслеживаться администратором аукциона, и должны быть механизмы блокирования таких пользователей и аннулирования их ставок.

— Насколько оправдана при продаже монет форма онлайн-аукциона? В чем ее преимущества перед интернет-магазином, форумом с объявлениями о продаже и прочим?

— В данном случае некорректно расставлять акценты. Любая форма обмена/продажи имеет право на существование и целиком зависит от возможностей владельца сайта. У кого-то пополнение поставлено на «коммерческие рельсы», а кто-то довольствуется результатами собственных походов в поле с металлоискателем. В стандартную комплектацию нашего продукта входит и интернет-магазин, и форум.

— Вы наверняка анализировали рынок подобных проектов. Что вы думаете о состоянии этого сегмента интернет-маркетинга, о тенденциях и противоречиях?

— Количество коллекционеров-нумизматов неуклонно растет, и этому есть объективные причины. Во-первых, это интересно и познавательно. Зачастую начатое дело продолжают дети и внуки коллекционеров. Во-вторых, это выгодно, поскольку это несомненно выгодное вложение денег, пусть эффект не такой быстрый, как при каких-нибудь спекулятивных сделках. В наше время растущий спрос на какие-либо услуги или товары практически всегда сопровождается их предоставлением через сеть Интернет.

— К каким затратам и сложностям необходимо приготовиться потенциальным владельцам нумизматического онлайн-аукциона? Онлайн-аукциона вообще?

— Владельцу аукциона следует приготовиться к следующим затратам — на создание интернет-аукциона, на его хостинг (размещения сайта на сервере в сети Интернет), на техническую поддержку сайта, на рекламу и поисковое продвижение. Также весомы будут расходы на пополнение аукционного фонда.

— Общеизвестно, что коллекционеры очень не любят тратить средства на что-либо другое, кроме новых экземпляров для своей коллекции. Не сказывается ли эта особенность на сотрудничестве с нумизматами и фалеристами?

— Нет, ничего такого при осуществлении наших проектов не было. В случае создания и курирования нумизматических онлайн-аукционов все этапы работы проходили, как и с другими заказчиками, без каких-либо нюансов.

— В чем особенный смысл создания отдельного, нераскрученного специализированного аукциона при наличии аналогичных разделов на международных и российских аукционах-лидерах?

— Если у создателя аукциона нет конкретной цели создания и планов развития своего аукциона, то ему и не стоит браться за это. И он вполне может обойтись существующими. Любой новый проект потребует от него как финансовых, так и «человеческих» вложений в его функционирование, рекламу. Новый проект после определенного периода своего существования может стать шагом к следующей, качественно новой, стадии развития — оффлайн-аукциону.

— Требует ли нумизматический интернет-аукцион «дежурного на телефоне», как в любом серьезном интернет-магазине, или технологические возможности позволяют владельцу аукциона обходиться «без человека»?

— Обязательно нужен. Например, в тех же интернет-магазинах технологически можно совершить покупку без звонка менеджеру, но психологически покупателю необходимо общение с человеком, и на практике перед покупкой человек обычно звонит и задает вопросы менеджеру. В случае интернет-аукциона посетитель должен иметь возможность уточнить интересующие его подробности относительно правил работы аукциона, задать вопрос о лотах, выяснить, каким образом он может получить лоты, и т.д.
Суб header:  Чего стоит и не стоит ждать от нумизматических интернет-форумов?