Что выбрать для покупки монет: офлайн, онлайн, маркетплейсы

В целом во всем мире объемы онлайн-торговли товаров самых разных направлений неуклонно растут. На сегодня необходимость интернет-магазинов признают и торговые компании, и покупатели. Особенно очевидной эта тенденция стала в связи с активным развитием маркетплейсов. Но насколько это касается такого узкоспециализированного и специфичного рынка, как рынок инвестиционных монет?

!Судьба нумизматики заключается в том, чтобы, оставаясь очень традиционной отраслью, при этом активно меняться и адаптироваться к новым условиям.

Этот и другие актуальные вопросы на очередном вебинаре «ЗЧ» обсудили представители государственного и коммерческого секторов трех стран: Андрей Хитущенко, АО «Гознак», Санкт-Петербург; Алексей Вязовский, компания «Золотая Плата», Москва; Алмат Басенов, Национальный банк Республики Казахстан; Ник Карп, компания Artisan Coin Productions, США.
Они проанализировали торговые, маркетинговые, культурные аспекты, которые влияют на способы продаж монет в разных странах. А также, исходя из сегодняшних реалий, высказали свое мнение, каким может быть рынок монет через 30 лет.

Почему цены на монеты на маркетплейсах ниже, чем рыночные

Алексей ВЯЗОВСКИЙ, вице-президент компании «Золотая Плата», Москва: 
– Компания «Золотая Плата» активно развивает направление продаж инвестиционных монет, причем продает их как онлайн, так и офлайн. На сегодня у компании есть представительства в восьми крупных городах России, и на ее примере можно рассмотреть тенденции развития этого рынка в целом.

На сегодня на рынке монет по‑прежнему лидируют офлайн-продажи, покупателям это понятнее и привычнее. Они предпочитают сначала подержать монету в руках,убедиться в ее целостности и подлинности, а затем покупать. На сайте компании монеты тоже покупают, но в гораздо меньших объемах, и тенденции роста продаж здесь не наблюдается.

Совсем другую ситуацию видим на маркетплейсах. На крупных торговых онлайн-платформах наряду с самыми разными товарами – продуктами питания, одеждой, электроприборами, в том числе продают инвестиционные и памятные монеты. Причем объем онлайн-продаж на маркетплейсах каждые полгода увеличивается в два раза. Объясняется это, прежде всего, торговой и маркетинговой политикой маркетплейсов.

Для повышения покупательской активности предлагаются всевозможные бонусы, скидки, накопительные баллы, а также виртуальные платежные карты самих маркетплейсов. И они применимы ко всем товарам, и к монетам тоже. А это значит, что цена на золотые и серебряные монеты на маркетплейсе может быть ниже, чем их среднерыночная цена.

!Менталитет нашего российского покупателя таков, что ему недостаточно посмотреть на картинку монеты на сайте и принять решение о покупке.

Такую ситуацию на рынке обозначают как «состояние ценовой конкуренции». Она обусловлена тем, что рынок бурно развивается, растут объемы и цены, появляются новые компании, но эта ситуация не может продолжаться долго, она конечна. Нужно еще понимать, что правила и законы, регулирующие этот рынок, не меняются с такой же скоростью, поэтому возникает много вопросов и проблем с той же доставкой, обратным выкупом и т. д. Думаю, что уже в ближайшем будущем рынок стабилизируется и от экстенсивного роста перейдет в стадию нормального развития.

Что же касается перехода торговли монетами на сто процентов в онлайн, то вряд ли в России это произойдет. Менталитет нашего российского покупателя таков, что ему недостаточно посмотреть на картинку монеты на сайте и принять решение о покупке. Для большинства из нас все‑таки важно подержать монету в руках, ощутить ее физически: вес, размер, рельеф и другие параметры.

Каким будет рынок монет в России через 30 лет – это очень смелое предсказание, мы не знаем, что будет через два года. Тем не менее доля онлайн-продаж будет расти по мере того, как будет улучшаться инфраструктура, появится законодательная база, больше станет компаний по доставке и пунктов выдачи, особенно в маленьких городах. Конкуренция будет достойной, отрадно, что уже сейчас она есть в отрасли, приходят новые участники рынка, стараются привлечь внимание покупателей, предлагая лучшие условия. Все это способствует росту и развитию, в том числе онлайн. Хотя, уверен, что на 100%, как, например, в Америке, онлайн-продаж монет у нас не будет. Просто у нас другая страна, географически другая и менталитет другой.

Далеко не все монеты можно продавать онлайн

Андрей ХИТУЩЕНКО, руководитель Нумизматического салона АО «Гознак», Санкт-Петербург:
– Продажи монет в онлайне требуют четкого подхода и продуманных условий их реализации. На мой взгляд, целесообразно их классифицировать на группы и подгруппы и понимать, какие можно продавать в интернет-пространстве, а какие не стоит. Например, исторические монеты, на них можно посмотреть на картинке на сайте, почитать информацию, но покупать серьезные коллекционеры предпочтут, когда увидят монету вживую. В нашем Нумизматическом салоне монеты продаются несколько дороже рыночной цены. И покупатели специально к нам приезжают, чтобы их купить. Особенно если это необычные, интересные с точки зрения дизайна или технологии изготовления монеты.

В отношении инвестиционных монет их продажу в онлайн можно сравнить с продажей ювелирных изделий. Такие изделия в большом количестве продают и в интернет-магазинах, и на маркетплейсах, но в основном это относительно недорогая бижутерия. Вряд ли кто‑то из покупателей рискнет таким образом купить дорогие украшения из золота, с бриллиантовыми вставками, или других драгоценных металлов и камней.

Так и с монетами, в частности, памятные монеты из недрагоценных металлов вполне можно продавать в интернет-магазине. А за инвестиционной или памятной монетой из золота или другого драгоценного металла покупатель не поленится прийти в реальный магазин или банк, чтобы быть уверенным в том, что он покупает. Такой подход в определенной степени убережет от покупки поддельных монет.

Другое дело специализированные онлайн-платформы, которые несут ответственность за продукцию, которую продают. Как пример, мобильное приложение «Гознак. Инвестиции» (подробнее читайте в «ЗЧ» № 3(64). – Прим. ред.), где покупатель может не только приобрести золотые монеты и слитки онлайн, но и оставить их на хранение в специальном хранилище Московского монетного двора Гознака. За сохранность и подлинность продукции Гознак отвечает своей репутацией надежного и проверенного производителя.

!За монетой из золота или другого драгоценного металла покупатель не поленится прийти в реальный магазин или банк, чтобы быть уверенным в том, что он покупает

Кроме того, есть еще монеты, имеющие историческую ценность. Они продаются на известных аукционах, которые несут ответственность за передачу такой монеты собственнику, которую он приобрел.
И еще важно учитывать, что для развития онлайн-торговли в России необходимо усовершенствовать законодательную базу и инфраструктуру, сделать понятными и четкими условия доставки и возврата монет, страхования и т. п. Все то, что обезопасит покупателей от подделок и недобросовестных участников рынка.

Любые прогнозы, будь то на 5 или на 30 лет вперед, должны учитывать культурные особенности нашей страны. По моему мнению, даже при том, что сейчас рынок онлайн развивается семимильными шагами, шансов, что он полностью заменит традиционные магазины, нет. Как мы уже говорили, русскому человеку, чтобы принять решение о покупке инвестиционной или любой другой дорогой монеты, важно увидеть и подержать ее в руках, примерить к себе.

Монеты Нацбанка Казахстана продаются онлайн, но купить их могут не все

Алмат БАСЕНОВ,  главный дизайнер Национального банка Республики Казахстан: 
– В Казахстане с 2020 года все коллекционные монеты на сто процентов продаются онлайн. Инвестиционные монеты реализуются Национальным банком, как и прежде, через филиальную сеть. Каталог монет представлен на сайте Нацбанка, где можно их посмотреть и заказать понравившуюся. Забрать монету можно самовывозом, указав при заказе удобный из 16 филиалов Нацбанка, расположенных в разных городах страны.

Мы отмечаем, что в онлайн-продажах есть свои плюсы, но и много вопросов возникает, в том числе технических. Например, у нас может купить монеты только человек, у которого есть зарегистрированная ЭЦП (электронно-цифровая подпись). Это сразу отсекает всех иностранных граждан, которые хотели и могли бы покупать монеты. А также и многих граждан Казахстана, потому что далеко не все хотят проходить процедуру оформления ЭЦП.

Подобное условие и другие факторы не способствуют свободной торговле и росту продаж монет через Национальный банк. Это государственный орган, и он не должен преследовать коммерческий интерес. Хотя на вторичном рынке эти монеты встречаются и на маркетплейсах, и на других площадках, например, коллекционеров, но там они продаются с наценкой и стоят значительно дороже, чем в Нацбанке.

!В онлайн-продажах монет есть свои плюсы, но и много вопросов возникает, в том числе технических.

Еще можно подчеркнуть интересный аспект в плане влияния дизайна монет на их тиражи и спрос со стороны покупателей. Так, монеты политической направленности или связанные с памятными датами, как правило, имеют тираж 1,5–2 тысячи штук. У монет подарочно-сувенирной тематики тиражи больше, например, одна из монет была отчеканена тиражом семь тысяч штук. При этом они пользуются спросом и быстро расходятся. Хотя заранее просчитать и спрогнозировать ситуацию, какие монеты будут наиболее востребованы, на мой взгляд, практически невозможно.

Судя по той гонке технологий в изготовлении монет, которую наблюдаем сейчас, трудно предположить, что будет через 30 лет. И какие материалы будут использоваться. Возможно, монеты будут в цифровом варианте, а монеты, которые чеканим сегодня, станут артефактами.

Какие технологии и подходы в маркетинге влияют на рост объемов продаж монет

Ник КАРП, арт-директор американской компании Аrtisan Coin Productions, США:
– В США 95% от всего объема продаж монет (инвестиционных и современных коллекционных) продают в онлайн и только 5% офлайн – на специализированных выставках и в монетных магазинах. В Америке коммерческий интерес – главный фактор, а офлайн – это большие затраты на аренду, охрану и т. д. Поэтому все монеты представлены и в крупных маркетплейсах, и в онлайн-магазинах компаний по продаже изделий из драгоценных металлов, причем торгуют они по всему миру. Как пример, APMEX (компания по продаже инвестиционных, старинных и современных коллекционных монет) с оборотом более 2 миллиардов долларов в год. И у них нет вообще офлайн-магазинов, только участие в выставках, но основная выручка – это онлайн.

Есть и отлаженный процесс обмена, отработки претензий, страхования, доставки, которая одинаково организована, независимо куда доставляют товар – на соседнюю улицу или в другую страну.
Вместе с тем в последнее время в Америке и Европе наблюдается тенденция снижения тиражей современных коллекционных монет. И чтобы удерживать покупательский интерес и спрос, необходимо много времени уделять разработке дизайна монет и концепций их серий, а также продвижению на рынок. Например, в нашей компании мы выпустили монету «Роботы», она сразу получила все главные награды, в том числе победила в номинации «Уникальная концепция» конкурса «Монетное созвездие-2022». Ее дизайном и технической разработкой мы занимались два года.

Как творческий человек и выпускник ВГИКа, я часто использую законы драматургии при создании впечатляющего дизайна монет, в онлайн-маркетинге и в грамотной подаче с учетом особенностей интернет-пространства. Если сразу удивить, захватить внимание людей той или иной монетой, то они потом будут ждать продолжения, как сериал в кино. Для этой же цели мы разработали и мобильное приложение AR Аrtisan Coin Productions, которое позволяет представить монеты в дополненной реальности. Получается очень эффектно и запоминающе. И, кстати, это приложение на 20% увеличило наши продажи.

!Чтобы удерживать покупательский интерес и спрос, необходимо много времени уделять разработке дизайна монет и концепций их серий, а также продвижению на рынок.

Думаю, и в будущем основной упор пойдет на развитие технологий и маркетинга. Монетная классика, безусловно, останется, но в течение 30 лет появится много новых современных монет, которые будут выглядеть необычно. Уже сейчас мы их наблюдаем: монеты с цветной печатью, частичным золочением, со встроенными кристаллами, даже с часовым механизмом и т. д. Соответственно, развитие монетного бизнеса потребует новых маркетинговых идей и решений.

Автор:  Жанна ЖЕРЕНКОВА